Preguntas Frecuentes

¿Opuntia tiene tienda física?

No, nuestro proceso de compra es exclusivamente a través de nuestra página de internet.

¿Qué puedo hacer si tengo algunas dudas con mi proceso de compra?

 Si necesitas apoyo o tienes alguna duda previo a tu compra, puedes contactarnos por redes sociales, Instagram Opuntia Collection y Facebook Opuntia Collection , así podemos darte atención personalizada respecto a nuestro productos, pedido, pago, envíos, etc.

¿Cómo puedo saber que mi compra es segura?

Contamos con una web segura, ya que tenemos el certificado de seguridad SSL, el cual comienza con https y tiene el símbolo verde que significa que la información está cifrada y protegida.

Además todas las pasarelas de pago directo con TDC se adhieren a las normas establecidas por el PCI-DSS como gestionado por el PCI Security Standards Council, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, Mastercard, American Express y Discover. Los requisitos PCI-DSS ayudan a garantizar el manejo seguro de la información de tarjetas de crédito por nuestra tienda y sus proveedores de servicios. Para obtener más información, también puede leer las Condiciones de servicio de Shopify (https://www.shopify.com/legal/terms) o la Declaración de privacidad (https://www.shopify.com/legal/privacy).

 

¿Cómo sé que ya se envió mi pedido?

Nosotros te compartimos por mail un número de guía donde podrás rastrear tu pedido. 

¿Cuál es la forma de pago?

En nuestra tienda en línea puedes pagar con tarjeta de crédito o débito.

 ¿Cómo puedo saber cuándo está listo mi pedido?

Tras realizar tu compra recibirás un mail de “Confirmación de pedido

 ¿Cómo puedo contactarlos si hay algún problema con el envío?

 Puedes escribirnos a hola@opuntiamx.com y con gusto te apoyaremos en el proceso,

 ¿Puedo devolver el producto?

Sí, siempre y cuando la pieza tenga algún defecto de fabricación y tienes que notificarnos al correo hola@opuntiamx.com en los primeros 3 días posteriores de haber recibido tu pedido.

 ¿Los artículos incluidos en el carrito de compra quedan reservados automáticamente?

No, incluir un artículo al carrito de compra no garantiza su reserva o disponibilidad. Aunque estén disponibles cuando los añadas, puede que debido a la demanda se agoten antes de que formalices la compra.